RESI E RIMBORSI
PROCEDURA DI RESO
Les Boules Colorees intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i prodotti resi risultino integri e mai utilizzati.
CONDIZIONI DI RESO
Per inviare a Les Boules Colorees uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) Tutti gli articoli in vendita sul sito Les Boules Colorees sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità o sigillo di sicurezza monouso. I prodotti devono essere verificati senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro. Non saranno accettati resi con sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
B) I prodotti da rendere non devono essere stati utilizzati, danneggiati o trattati in alcun modo.
C) I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti al Cliente e devono essere adeguatamente impacchettati e imballati per evitare danni durante il trasporto.
D) Tutte le etichette o accessori inclusi devono essere intatti e in nessun caso rimossi.
E) La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed esclusivamente al corriere indicato da Les Boules Colorees entro e non oltre 7 giorni dalla data della consegna.
In caso di mancato rispetto di una delle condizioni sopra indicate, Les Boules Colorees si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
PROCEDURA DI RESO
A) Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@lesboulescolorees.com entro 7 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Les Boules Colorees invierà al Cliente una conferma scritta con le istruzioni da seguire.
B) La spedizione sarà a carico del cliente. Gli articoli devono essere restituiti nello stesso imballaggio con cui sono stati ricevuti o in imballaggi simili che garantiscano la protezione del prodotto. All’interno del pacco dovrà essere inclusa una copia della conferma d’ordine.
Tutti gli articoli resi saranno sottoposti a ispezione da parte dello staff per verificare il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Les Boules Colorees si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizioni dei resi e comunicati al Cliente.
RIMBORSO
Se la procedura di reso è stata eseguita correttamente e nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di conferma di accettazione del reso. Il rimborso sarà effettuato mediante accredito su CARTA DI CREDITO (se l’ordine è stato pagato con carta di credito), APPLE PAY (se l’ordine è stato pagato con Apple Pay) o BONIFICO BANCARIO.