RESI E RIMBORSI

IMPORTANTE: AMBITO DI APPLICAZIONE DELLA POLITICA DI RESO

La presente politica di reso si applica esclusivamente ai prodotti acquistati direttamente sul sito Les Boules Colorees e disponibili al momento dell’acquisto. Per tutti i prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica del Cliente, non è previsto alcun reso o rimborso.

PROCEDURA DI RESO

Les Boules Colorees intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo la possibilità di rendere uno o più articoli acquistati dal sito e disponibili al momento dell’acquisto, con un rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i prodotti risultino integri e mai utilizzati.

CONDIZIONI DI RESO

Per inviare uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare le seguenti condizioni:

A) Tutti gli articoli sono consegnati con un cartellino di autenticità o sigillo di sicurezza monouso. I prodotti devono essere verificati senza manomettere il sigillo. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro. Non saranno accettati resi con sigillo tagliato, spezzato, staccato o manomesso.

B) I prodotti non devono essere stati utilizzati, danneggiati o trattati in alcun modo.

C) I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti e adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.

D) Tutte le etichette e accessori devono essere intatti e in nessun caso rimossi.

E) La merce da rendere deve essere consegnata esclusivamente al corriere indicato da Les Boules Colorees entro 7 giorni dalla ricezione della conferma di reso.

In caso di mancato rispetto di una di queste condizioni, Les Boules Colorees si riserva il diritto di non accettare il reso e di rispedire la merce al Cliente a sue spese.

PROCEDURA PER RICHIEDERE UN RESO

A) Il Cliente deve inviare una richiesta di reso all’indirizzo info@lesboulescolorees.com entro 7 giorni dalla ricezione della merce. Nella richiesta devono essere specificati i codici degli articoli da restituire.

B) Una volta ricevuta la richiesta, il servizio clienti di Les Boules Colorees invierà una conferma scritta con le istruzioni da seguire.

C) La spedizione è a carico del Cliente. Gli articoli devono essere restituiti nello stesso imballaggio originale o in un imballaggio che garantisca la protezione del prodotto. All’interno del pacco deve essere inclusa una copia della conferma d’ordine.

RIMBORSO

Se la procedura di reso è stata eseguita correttamente, il Cliente riceverà una mail di conferma di accettazione del reso. Il rimborso sarà effettuato tramite:

• Carta di Credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito)

• Apple Pay (se l’ordine è stato pagato con Apple Pay)

• Bonifico Bancario

ESCLUSIONI DAL RESO

• Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del Cliente non possono essere resi o rimborsati in alcun caso.

• Eventuali costi di spedizione originali non saranno rimborsati.

Per qualsiasi dubbio o ulteriore informazione, il Cliente può contattare il servizio clienti all’indirizzo info@lesboulescolorees.com.